Politique en matière des retours

Délais de garantie produits

Notre politique de remboursement et de retour dure 3 semaines. Si les 3 semaines se sont écoulées depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être en bon état de revente et le carton (emballage) doit être dans le même état dans lequel vous l’avez reçu après votre commande et doit également être dans son emballage d’origine.

NB: Certains types de produits ne peuvent pas être retournés tels que :

• Cartes IC et ID
• Les clés RFID ID
• Les scotchs
• Les boutons 102

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou quelques informations en rapport avec la commande ou votre retrait au magasin.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Un appareil retourné en bon état mais sans son câble d’alimentation
• Un KIT retourné en bon état mais sans un élément que nous avons en stock
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison et en bon état.

Procédure de retour

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également des détails sur la procédure de retour.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité sous forme de coupon de remise et sera automatiquement appliqué à votre prochaine commande en magasin ou sur notre site e-commerce dans un délai de 30 jours à compter du de validation de la requête de remboursement.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez nous un e-mail à infos@cst-ci.com et envoyez votre article à : {Treichville gare de Bassam dans le centre commercial Kobeissi.

Cadeaux

Si l’article retourné a été identifié comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été envoyé directement, vous ne recevrez aucun remboursement.

Retours d’expédition

Pour retourner votre produit, le client devra payer ses propres frais d’expédition pour retourner votre article.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition.

Pour toutes autres questions sur la politique de retours et de remboursement,

Veillez nous contacter au ☎+225 05 58 51 42 52 / 05 56 66 51 86